بقلم : د مها بسطاوى

من يملك انتباهك.. يقترب من امتلاك قرارك»

هناك عبارة تكررت لعقود حتى بدت وكأنها حقيقة وهي: ” *نحن نعيش في عصر المعلومات* “، وكان المقصود منها الإشارة إلى أن المعرفة أصبحت متاحة للجميع، وأن الإنسان المعاصر يمتلك قدرة غير مسبوقة على الوصول إلى الأخبار بضغطة زر واحدة. لكن آن الأوان لمراجعة هذه العبارة. فالمشكلة الأساسية في عالم اليوم لم تعد الحصول على المعلومة، بل التحكم في المعلومة. لم يعد التحدي أن تبحث، بل أن تعرف من الذي يوجه بحثك، ومن الذي يحدد ما يظهر أمامك وما يُحجب عنك.
لقد انتهى العصر الذي كانت فيه المعلومة هي السلطة الحقيقية. أما اليوم فقد أصبحت السلطة لمن يملك القدرة على تشكيل انتباه الناس وتوجيه إدراكهم للواقع. نحن لا نعيش عصر المعلومات بقدر ما نعيش عصر التلاعب.
في الماضي كان الإنسان يذهب إلى المكتبة بحثًا عن المعرفة، وكان عليه أن يبذل جهدًا للوصول إلى الكتاب الصحيح أو المرجع المناسب. أما الآن فالمعرفة تأتي إليه دون أن يطلبها. هاتف صغير في جيبه قادر على نقل آلاف الأخبار والآراء والصور والفيديوهات في دقائق معدودة. ظاهريًا يبدو ذلك انتصارًا للعقل البشري، لكن هذا التدفق الهائل للمعلومات خلق مشكلة جديدة لم تواجه أي جيل سابق بهذا الحجم.
عندما تصبح المعلومات أكثر من قدرة الإنسان على استيعابها، يبدأ الاعتماد على مرشحات خارجية. هذه المرشحات ليست أشخاصًا في معظم الأحيان، بل خوارزميات تعمل بصمت، هي التي تقرر أي خبر سيصل إليك أولًا، وأي منشور سيظهر في أعلى الصفحة، وأي فيديو سيقترحه التطبيق بعد انتهاء الفيديو السابق. بمرور الوقت تتحول هذه الخوارزميات إلى محررين غير مرئيين يشكلون صورة العالم داخل عقول مليارات البشر.
المثير للقلق أن معظم الناس لا يشعرون بوجود هذه العملية، فالفرد يعتقد أنه يختار ما يشاهد ويقرأ، بينما الحقيقة أن اختياراته نفسها أصبحت خاضعة لتأثيرات دقيقة ومتراكمة. المنصة لا تجبره على شيء، لكنها تدفعه تدريجيًا نحو محتوى معين، واتجاه فكري معين، وطريقة محددة في رؤية الأحداث.
وهنا تظهر خطورة التلاعب الحديث. قديمًا كان التلاعب يعتمد على المنع والرقابة المباشرة. أما اليوم فالأمر أكثر ذكاءً. ليس ضروريًا أن يُمنع الرأي الآخر حتى تنتصر فكرة معينة. يكفي أن يُدفن وسط ملايين المنشورات، أو أن يُعرض على عدد أقل من الناس. النتيجة النهائية واحدة، لكن الوسيلة أصبحت أكثر نعومة وأقل وضوحًا.
لقد تطورت أدوات التأثير على الإنسان بشكل هائل، فلم يعد المطلوب إقناع الجماهير بحقيقة معينة، بل إدارة انتباههم. ففي عالم يعاني من فائض المعلومات، يصبح الانتباه هو المورد الأكثر قيمة. الشركات تتنافس عليه، والسياسيون يتنافسون عليه، ووسائل الإعلام تتنافس عليه، وحتى الأفراد العاديون يتنافسون عليه.
هذا هو السبب في أن المحتوى المثير للغضب ينتشر بسرعة أكبر من المحتوى العميق. فالغضب يحفز التفاعل، والتفاعل يحقق أرباحًا أكبر. لهذا السبب أيضًا تنتشر الشائعات أسرع من الحقائق. الحقيقة تحتاج وقتًا للفهم، أما الشائعة فتخاطب العاطفة مباشرة.
يمكن ملاحظة ذلك يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. خبر غير مؤكد قد يجذب ملايين المشاهدات خلال ساعات، بينما قد يمر التصحيح الحقيقي دون أن يلاحظه أحد. ليس لأن الناس يفضلون الكذب بالضرورة، بل لأن النظام نفسه يكافئ المحتوى الأكثر إثارة، بغض النظر عن دقته.
ومع مرور الوقت تبدأ ظاهرة أخرى أكثر خطورة في الظهور، وهي ما يمكن تسميته بالفقاعات الفكرية. كل شخص يجد نفسه محاطًا بأشخاص يشبهونه في التفكير والاهتمامات والآراء. الخوارزمية تتعلم ميوله ثم تقدم له المزيد مما يحبه. في البداية يبدو ذلك أمرًا مريحًا، لكنه يؤدي تدريجيًا إلى عزله عن وجهات النظر الأخرى.
بمرور السنوات يصبح من السهل على الإنسان أن يعتقد أن الجميع يفكرون مثله. وعندما يصطدم برأي مختلف يشعر بالصدمة أو الغضب لأنه لم يعد معتادًا على التنوع الفكري الحقيقي. هكذا تتحول المجتمعات إلى مجموعات متوازية تعيش داخل عوالم إدراكية مختلفة رغم أنها تستخدم المنصة نفسها وتتلقى الأخبار نفسها.
التلاعب لا يقتصر على السياسة والإعلام فقط. عالم التسويق الحديث يقدم نموذجًا واضحًا لكيفية استخدام البيانات في التأثير على السلوك البشري. كل عملية بحث، وكل إعجاب، وكل تعليق، وكل دقيقة تقضيها أمام الشاشة تتحول إلى معلومة عنك. هذه المعلومات تُجمع وتُحلل وتُستخدم لبناء صورة دقيقة للغاية عن شخصيتك.
في أحيان كثيرة تعرف الشركات ما تفضله قبل أن تدرك أنت ذلك بنفسك. تعرف ما يجذب انتباهك، وما يثير فضولك، وما يجعلك تضغط على زر الشراء. وهنا تتحول الإعلانات من رسائل عامة موجهة للجميع إلى رسائل شخصية مصممة خصيصًا لك.
لقد أصبح الإنسان المعاصر يعيش داخل بيئة رقمية مصممة بعناية للتأثير على قراراته. قد يعتقد أنه اشترى منتجًا لأنه احتاجه، بينما الحقيقة أن عشرات الإشارات النفسية والإعلانية كانت تدفعه نحو هذا القرار منذ أسابيع دون أن يلاحظ.
الأمر نفسه ينطبق على المجال السياسي. لم تعد الحملات الانتخابية تعتمد فقط على الخطب الجماهيرية أو البرامج السياسية. أصبح تحليل البيانات عنصرًا أساسيًا في فهم الناخبين والتأثير عليهم. الرسالة السياسية لم تعد موحدة كما كانت في الماضي، بل أصبحت قابلة للتخصيص بحسب الفئة المستهدفة.
ولأن البيانات أصبحت وقود العصر الجديد، أصبح الصراع الحقيقي يدور حول من يملكها ومن يستطيع توظيفها بصورة أكثر كفاءة. الحكومات تريدها. الشركات تريدها. المنصات الرقمية تريدها. الجميع يعرف أن البيانات تمنح قوة هائلة على التنبؤ بالسلوك البشري والتأثير فيه.
لكن الخطر الأكبر لا يكمن في البيانات نفسها، بل في فقدان الوعي بوجود هذا التأثير المستمر. الإنسان الذي يعرف أنه يتعرض لمحاولة إقناع يستطيع المقاومة. أما الإنسان الذي يعتقد أن قراراته مستقلة تمامًا بينما يتم التأثير عليه بصورة غير مرئية، فهو أكثر عرضة للتوجيه.
لهذا أصبح مفهوم الحرية أكثر تعقيدًا مما كان عليه في الماضي. الحرية لم تعد مجرد غياب الرقابة أو القدرة على التعبير عن الرأي. الحرية أيضًا هي القدرة على تكوين الرأي بعيدًا عن التلاعب المنهجي. وهي مهمة تزداد صعوبة كل يوم.
المفارقة الغريبة أن التكنولوجيا التي كان يُفترض أن توسع آفاق العقل الإنساني أصبحت أحيانًا تضيقها. بدلًا من الانفتاح على العالم، أصبح كثير من الناس محصورين داخل دوائر ضيقة من المحتوى المتشابه. بدلًا من البحث المستقل، أصبح الاعتماد على التوصيات الآلية أكبر من أي وقت مضى.
وهنا يجب التوقف عند نقطة مهمة. المشكلة ليست في التكنولوجيا ذاتها. التكنولوجيا أداة، ويمكن استخدامها في نشر المعرفة كما يمكن استخدامها في التلاعب. المشكلة الحقيقية تكمن في طريقة استخدامها وفي طبيعة الحوافز الاقتصادية التي تحكمها. عندما يكون الربح مرتبطًا بزيادة وقت المشاهدة وعدد النقرات، تصبح الأولوية لجذب الانتباه لا لتعميق الفهم.
ولذلك نرى أن المحتوى السريع يتغلب غالبًا على المحتوى المتزن، وأن العناوين الصادمة تحصد انتشارًا أكبر من التحليلات الرصينة. إنها ليست مؤامرة بالضرورة، بل نتيجة طبيعية لمنظومة تكافئ الانفعال أكثر مما تكافئ التفكير.
في هذا السياق يصبح التعليم أكثر أهمية من أي وقت مضى، لكن ليس التعليم بمعناه التقليدي القائم على حفظ المعلومات. ما يحتاجه الإنسان اليوم هو مهارات التفكير النقدي، والقدرة على التحقق من المصادر، وفهم كيفية عمل الخوارزميات، والتمييز بين الحقائق والآراء والدعاية.
المعرفة لم تعد نادرة حتى يكون الهدف هو جمع أكبر قدر منها. ما أصبح نادرًا حقًا هو القدرة على الفرز والتحليل والحكم المستقل. الإنسان الذي يمتلك هذه المهارات سيكون أكثر قدرة على حماية نفسه من التضليل مهما تطورت أدواته.
ينبغي أيضًا إعادة الاعتبار لفكرة الشك المنهجي. ليس الشك الذي يرفض كل شيء، بل الشك الذي يسأل: *من كتب هذه المعلومة؟ ولماذا؟ ومن المستفيد من نشرها؟ وما المصادر التي تدعمها؟* هذه الأسئلة البسيطة أصبحت من أهم أدوات الدفاع عن العقل في العصر الرقمي.
إن أخطر ما يمكن أن يحدث للمجتمعات ليس انتشار الكذب فقط، بل انهيار الثقة في الحقيقة نفسها. عندما يصبح كل شيء قابلًا للتشكيك، وكل معلومة موضع نزاع، وكل مصدر متهم بالتحيز، يفقد الناس قدرتهم على الاتفاق على الحد الأدنى من الحقائق المشتركة. وعندها يصبح الحوار مستحيلًا تقريبًا.
إن معركة القرن الحادي والعشرين ليست معركة النفط أو السلاح أو الأرض فحسب، بل هي معركة الوعي. من ينجح في توجيه الانتباه يقترب من توجيه القرارات. ومن ينجح في توجيه القرارات يمتلك قدرًا كبيرًا من النفوذ على مستقبل المجتمعات.

*لهذا السبب لم يعد السؤال الأهم: ماذا تعرف؟ بل أصبح السؤال الأهم: كيف عرفت ما تعرفه؟ ومن الذي اختار أن تعرفه؟ وما الذي مُنع عنك حتى لا تعرفه؟*
عندما نطرح هذه الأسئلة بجدية ندرك أن العالم تغير أكثر مما نتصور. لقد انتقلنا من زمن كانت فيه المشكلة نقص المعلومات إلى زمن أصبحت فيه المشكلة وفرتها المفرطة. وانتقلنا من البحث عن الحقيقة إلى الصراع على الانتباه. وانتقلنا من عصر كانت السلطة فيه لمن يمتلك المعرفة إلى عصر أصبحت السلطة فيه لمن يمتلك القدرة على تشكيلها وتوجيهها.
لذلك، ربما يكون الوصف الأدق لعصرنا ليس “عصر المعلومات”.، بل “عصر التلاعب”؛ العصر الذي أصبحت فيه المعركة الحقيقية تدور داخل العقول قبل أن تظهر نتائجها على أرض الواقع.