الإمارات والسعودية تتصدران سوق عمليات الدفع إلكترونياً
أظهر تقرير سنوي صدر عن شركة بيفورت، العاملة في مجال تقديم خدمات المدفوعات الإلكترونية في العالم العربي، خلال أعمال مؤتمر “التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط” الذي بدأ أعماله في دبي اليوم، أن الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية تتصدران سوق عمليات الدفع إلكترونياً في المنطقة العربية التي من المتوقع أن تصل قيمتها إلى 69 مليار دولار في عام 2020، أي نحو ثلاثة أمثال مستوياتها الحالية.
ولفت تقرير “بيفورت” حول “مؤشرات صناعة المدفوعات الإلكترونية في العالم العربي لعام 2016″، الذي يقدم أحدث المعلومات والبيانات حول اتجاهات المدفوعات الإلكترونية وعادات التسوق والشراء إلكترونياً في المنطقة، إلى تواصل دولة الإمارات قيادتها للتجارة الإلكترونية على مستوى المنطقة حيث تبلغ نسبة المتسوقين إلكترونياً بها نحو 71 في المائة من عدد السكان.
وكشف أن عمليات الدفع إلكترونياً في الأسواق العربية السبع الرئيسة شهدت نمواً بنسبة 23 % خلال العام الماضي مقارنة بعام 2014، وذلك بفضل النمو الذي حققه السوق السعودي بنسبة 40 %، والسوق الإماراتي بنسبة 24 %.
ويعد تقرير بيفورت حول “مؤشرات صناعة المدفوعات الإلكترونية في العالم العربي” المرجع الأساسي لشركات التجارة الإلكترونية في المنطقة، وللباحثين والمحللين لاقتصادات المنطقة فقد تم تطوير تقرير هذا العام ليشمل لأول مرة عادات التسوق إلكترونياً لدى المستهلكين بالمنطقة بما في ذلك الدوافع الرئيسة لعملية الشراء وسلوكيات المشترين والخدمات والسلع التي يفضل المستهلك شراءها إلكترونياً.
ويركز التقرير على رصد نمو عمليات الدفع الإلكتروني والتطورات المرتقبة في الأسواق العربية السبع الرئيسة في هذا المجال وهي مصر ودولة الإمارات والمملكة العربية السعودية والكويت ولبنان والأردن وقطر خصوصاً فيما يتعلق بالقطاعات التجارية الأربع التي تشهد أعلى معدلات الدفع إلكترونياً، وهي حجز تذاكر الطيران والسياحة والتجارة الإلكترونية أو التسوق الإلكتروني وصناعة الترفيه والمؤتمرات والمعارض والفاعليات.
وأكد التقرير أن العام الماضي شهد نمواً قوياً في عمليات التسوق الإلكتروني بقطاعات تجارية وخدمية مختلفة مقارنة بعام 2014 إذ نما قطاع “حجز تذاكر الطيران” بنسبة 18 %، والسياحة بنسبة 39 % و”التجارة الإلكترونية” بنسبة 37 % وصناعة الترفيه بنسبة /34/ في المائة.
وبين أن أكبر أسواق المنطقة وهي دولة الإمارات ومصر والمملكة العربية السعودية قادت عملية النمو في المنطقة سواء من حيث عدد عمليات الدفع الإلكتروني أم معدل النمو السنوي وذلك باستثناء قطاع الترفيه في دولة الإمارات الذي سجل طفرة نمو في عدد عمليات الدفع الإلكتروني خلال العام الماضي بنحو 10 مرات تقريباً مقارنة بمثيله لدى أقرب الدول في الترتيب.
وأفاد التقرير بأن معدل العمليات المقبولة في مجال الدفع الإلكتروني واصل نموه في المنطقة مما يشير إلى تزايد إقبال المستهلكين على الاعتماد على الدفع إلكترونياً وفيما تزيد نسبة العمليات المقبولة في كل من مصر والأردن والكويت وقطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ولبنان عن 50% فإن دولة الإمارات تتمع بالنسبة الأعلى في هذا المجال وهي /71/ في المائة تليها السعودية بنسبة /58/ في المائة.
وعلى مستوى القطاعات التجارية فقد شهد قطاع “حجز تذاكر الطيران” وكذلك التجارة فيما بين الشركات وبعضها في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات أعلى مستويات عمليات الدفع المقبولة فيما احتلت التجارة الإلكترونية المقدمة في مصر وخدمات السفر في الكويت والأردن والسياحة والترفيه في لبنان بينما شهد حجز تذاكر الطيران والترفيه والتجارة فيما بين الشركات وبعضها أعلى معدلات عميات الدفع الإلكتروني المقبولة في قطر.
وأشار التقرير إلى وجود تباين واضح فيما بين عادات التسوق إلكترونياً وما يفضله المتسوق فيما بين سوق وأخر فعلى سبيل المثال فإن أكثر سلعتين يقوم المستهلك في دولة الإمارات بشرائهما إلكترونياً هما تذاكر الطيران والملابس بينما في مصر فإن شراء أجهزة الهاتف المحمول وسداد فواتير المرافق والخدمات إلكترونياً تأتي في المقدمة وفي الكويت والمملكة العربية السعودية يأتي شراء تذاكر الطيران وسداد فواتير المرافق والخدمات في المقدمة.